Seguridad y comunicaciones
Captura, grabación, almacenamiento y procesamiento o análisis de interacciones de voz o texto así como soluciones para la detección y protección perimetral
Diariamente se establecen millones de interacciones entre las empresas y sus clientes, dando lugar a un intercambio de información muy valioso, si somos capaces de analizarlo y automatizar procesos.
Existen herramientas de grabación de audio, o speech y text analytics, además de suites multicanal de gestión de interacciones que hacen posible explotar todas y cada una de las interacciones. Esto nos permitirá obtener una visión completa del cliente.
SOFTWARE
Con el software más sofisticado
Desde sotfware para la grabación, gestión, control, almacenamiento y administración de las comunicaciones hasta la automatización de procesos (desatendidos o atendidos). Podrás identificar no solo los procesos más fácilmente automatizables, si no también aquellos con un ROI más alto.
NUESTRA EXPERIENCIA
Dónde hemos aportado nuestros productos para seguridad y comunicaciones
EL VALOR DEL GRUPO ÁLAVA
Por qué elegir nuestros productos
Compartimos nuestro conocimiento
La Re-Evolución tecnológica
El ámbito de captura, grabación, almacenamiento y proceso de interacciones o analítica de audio, vídeo o texto es un mercado que continúa evolucionando y ampliando alcances; ya no solo son necesarios en infraestructuras críticas, cada día están más cerca de la sociedad.
El auge y la necesidad de impulsar la automatización de procesos (RPA – Robot Process Automation) se aplica cada vez en mayores entornos de la industria; especialmente cuando hablamos de de tareas repetitivas que afectan a grandes equipos dentro de una empresa. Además, el Speech Analytics (analítica de las grabaciones de voz) son un claro ejemplo de la mejora que la tecnología puede aportar en procesos de ventas, y atención al cliente entre otros. Nuevas tecnologías y nuevos usos nos hacen cuestionarnos más y más el alcance y potencial que podrían tener, así como las líneas morales que debemos cuestionarnos.
